DOMANDE E RISPOSTE

Informazioni generali
Certamente, basterà registrarsi sul nostro sito . Riceverai gratuitamente 10 SMS e 500 email per provare i nostri servizi.
Non ci sono problemi, potrai utilizzare la nostra piattaforma anche con Mac.
La nostra piattaforma è raggiungibile attraverso tutti i principali browser e sistemi operativi.
Perché questa soluzione permette l'utilizzo della nostra piattaforma senza dover installare nessun applicativo ma semplicemente accedendo alla tua area riservata tramite browser. Tra i numerosi vantaggi potrai usufruire di una piattaforma sempre aggiornata e raggiungibile da qualsiasi dispositivo connesso a internet.
Gestione dei contatti
Si possono importare i contatti in maniera automatizzata caricando file di tipo xls/xlsx oppure csv, oppure facendo copia e incolla da file di testo (txt, doc, etc).
No, non ci sono limiti al numero dei contatti importabili in rubrica né al numero di gruppi.
Sì, la rubrica consente di suddividere i contatti in diversi gruppi.
Sì, è possibile. Saranno esportati in un comodo file .xls o .csv che il sistema invierà al tuo indirizzo email.
Oltre al numero di cellulare e all'indirizzo email, è possibile importare anche il nome, il cognome, il numero di fax, l'indirizzo, la città, la provincia, il codice postale e la data di nascita del contatto.
Lo stato di quel contatto diventerà automaticamente "disiscritto" e da quel momento non sarà più possibile inviargli alcuna comunicazione relativa a quella lista. Al contempo però potrà continuare a ricevere SMS e altre email se iscritto ad altre liste. Lo stato "disiscritto" riguarda quindi una determinata lista e non potrà essere né modificato né cancellato. Anche cancellando e reimportando il contatto, SMSnet bloccherà in automatico tutte le comunicazioni verso quell'indirizzo. Questo sistema ti consente di non doverti più preoccupare di inviare email non desiderate e di essere in linea con la normativa sulla privacy.
Sì, è possibile. L'unica accortezza è accertarsi che il prefisso internazionale sia scritto correttamente (ad esempio +39 oppure 0039).
Sms
Un SMS standard può contenere fino ad un massimo di 160 caratteri. Se hai la necessità di spedire messaggi più lunghi non ci sono problemi, il pannello ti consente l'invio di messaggi concatenati. Selezionando l'opzione "Abilita messaggi concatenati" potrai inviare testi lunghi che verranno automaticamente suddivisi ed inviati dal sistema come più SMS. Il destinatario riceverà sul proprio telefono cellulare il testo sotto forma di un unico messaggio. Utilizzando questa opzione verrà conteggiato un SMS ogni 153 caratteri. Questa lunghezza ridotta rispetto ad un normale SMS 7bit dipende dal fatto che i rimanenti byte sono necessari per l'impostazione del parametro UDH, che servirà al cellulare per ricomporre correttamente l'intero messaggio.
Certo, inviando i messaggi in qualità Notifica o Media, avrai la possibilità di personalizzare il mittente dell'SMS. Il mittente può essere numerico (numero di telefono nel formato internazionale, es. +393350000000) o alfanumerico di al massimo 11 caratteri (es.: Nomeazienda).
Si, il pannello mantiene in memoria i mittenti utilizzati.
Certamente. Se si inviano SMS a contatti della propria rubrica, è possibile personalizzare il testo del messaggio inserendo la variabile Nome o Cognome. Al momento dell'invio il sistema sostituirà %NAME% e/o %SURNAME% con il nome e/o cognome del contatto contenuto nella rubrica (es. 'Ciao Marinella').
Si, alla voce "SMS > Modelli SMS" troverai questa possibilità. I modelli potranno essere facilmente richiamati direttamente dall'interfaccia di invio SMS utilizzando il pulsante "Utilizza modello".
E' possibile spedire SMS utilizzando i caratteri GSM 7 bit (standard GSM 03.38).
Si, al momento dell'invio posso decidere se far partire subito l'SMS o posticiparlo ad una data ed ora futura.
Utilizzando questa funzionalità potrai inviare più volte lo stesso SMS ai tuoi contatti impostando la frequenza (giornaliero, settimanale, mensile, annuale) ed il numero di ripetizioni (da 1 fino ad infinite volte). Grazie all'invio periodico potrai comodamente gestire promozioni, scadenze ed SMS per eventi.
Certamente, utilizzando la funzionalità "Ricorrenza" potrai inviare nel giorno del compleanno di ogni singolo destinatario un SMS all'ora prestabilita con il testo impostato.
Si, il servizio di spedizione messaggi SMS all'estero è già disponibile. Prima di effettuare spedizioni di messaggi all'estero vi invitiamo a controllare il ns. Global Coverage.
Sì, il formato internazionale è indispensabile per inviare i messaggi. Nel caso di operatori italiani si dovrà indicare il +39 seguito dal numero dell'operatore (Wind ,Vodafone, Tim, H3G,ecc..) senza spazi e senza trattini (es.:+393202041899). Per i numeri francesi sarà il +33 seguito da operatore francese (Bouygues, Orange, SFR ecc.) e così via per le diverse nazionalità. La lista della nostra copertura e dei relativi prefissi internazionali è consultabile QUI.
Inviando gli SMS in qualità Notifica potrai verificare lo stato di consegna dei tuoi messaggi (data, ora, minuto e secondo della ricezione del messaggio da parte del destinatario). Le notifiche sono disponibili alla voce "SMS > Statistiche SMS".
Certamente, SMSnet propone servizi per poter ricevere SMS su piattaforma e/o su un tuo applicativo.
Si, inviando i messaggi in qualità Notifica o Media, avrai la possibilità di personalizzare il mittente dell'SMS inserendo il numero di telefono del tuo servizio di ricezione. Vedrai le risposte direttamente sulla piattaforma SMSnet e/o su un tuo applicativo.
No, gli SMS ricevuti sono gratuiti. Chiaramente l'invio del messaggio è a carico del mittente secondo il suo piano tariffario.
Email
Acquistando un abbonamento, acquisti una certa capacità di invio espressa in email per ora. Ad esempio, acquistando un abbonamento da 2000 email all'ora, potrai inviare appunto questo quantitativo di email nell'arco di 60 minuti. Oltre a quello sulla velocità di invio oraria, non ci sono altri limiti. Potrai inviare quante volte vorrai a quanti destinatari vorrai.
Entra nella tua interfaccia web e accedi allo SHOP > negozio online. Troverai tutte le offerte di upgrade per soddisfare le tue esigenze.
La lista definisce i settaggi basici e i parametri dei tuoi invii EMAIL. La lista configura parametri come ad esempio il nome e l'indirizzo mail del mittente della mail, l'eventuale indirizzo di risposta, i dati anagrafici che compariranno nel footer e la lingua dei messaggi di cortesia (link di disiscrizione, inoltro ad un amico, etc).
Le email di opt-in servono per confermare l'iscrizione di un utente ad una determinata lista. Vengono inviate la prima volta che un utente si iscrive ad una newsletter ed al loro interno contengono un link che certifica che il destinatario desidera ricevere le vostre newsletter. L'utilizzo della email di opt-in è da considerarsi buona pratica nell'email marketing ed è sempre consigliato. Solo con questo metodo si è sicuri di ottenere il consenso esplicito da parte di un utente nel ricevere le proprie newsletter. Si ridurrà così al minimo il rischio di veder catalogate le proprie email come spam e si ottimizza il tasso di consegna delle campagne.
Sì, è possibile. Ricordiamo che è sempre consigliato fare uso delle email di opt-in, ma se la lista di contatti è già stata ottenuta con esplicito consenso alla ricezione delle email, non è necessario inviare l'email di opt-in tramite la piattaforma.
Sì, SMSnet mette a tua disposizione decine di template gratuiti già pronti e personalizzabili. Ti basterà scegliere quello che più ti piace e completarlo con il tuo logo, il tuo messaggio e le tue immagini.
Certo. Ti basterà importare il file html contenente i link alle immagini ospitate su server terzi, oppure un file .zip contenente sia il file html che le immagini. Queste ultime verranno caricate nello spazio hosting a disposizione e gli url presenti nell'html risolti automaticamente.
Assolutamente sì. Grazie all'editor WYSIWYG potrai costruire il tuo mailing da zero, scegliendo layout, colori e disposizione degli elementi.
All'interno dell'area riservata troverai una serie di template "responsive" per le tue campagne email, perfetti anche per chi legge la posta sul proprio smartphone.
Sì. I campi anagrafici nome e cognome possono essere automaticamente aggiunti sia nel titolo che nel testo delle tue email, tramite degli speciali tag. Potrai così personalizzare e rendere unico ogni tuo mailing.
Certamente. Sarà sufficiente fare click con il tasto destro del mouse e selezionare la voce di menù "inserisci/modifica immagine". Nel pannello "Aspetto" si potranno impostare liberamente le dimensioni dell'immagine.
Sì, è possibile anche se in moltissimi casi ne sconsigliamo l'utilizzo. Se hai acquistato un abbonamento a velocità, i tempi di recapito dei tuoi mailing con allegati saranno decisamente più lunghi per evitare ingorghi e mantenere dei buoni livelli di deliverability. I file allegati vengono ospitati sui server di SMSnet: hai a disposizione ben 20 Mb di spazio gratuito!
Certamente. Per ogni lista potrai scegliere l'indirizzo email ed il nome e cognome del mittente del mailing.
Certo. Il nostro editor te lo consente tranquillamente. Ma non solo: una volta spedito il messaggio, potrai anche verificare tramite le statistiche quanti dei tuoi contatti hanno cliccato sui link inseriti nel mailing.
È possibile inviare ad uno, alcuni o tutti i gruppi creati. Se alcuni contatti fossero comuni a più gruppi, il sistema in automatico li individuerà ed invierà solamente una comunicazione a ciascun indirizzo email.
Sì. Il sistema ti consente di inviare una simulazione della newsletter a 5 indirizzi a tua scelta.
Certamente. Dopo aver creato il proprio mailing ed avere selezionato il/i gruppo/i a cui inviarlo, potrai decidere se inviarlo immediatamente oppure programmarlo per una determinata data ed ora.
Sì, puoi fare entrambe le cose. Dal pannello "Elenco Invii" della sezione mail potrai selezionare il mailing programmato e decidere se modificarlo oppure eliminarlo completamente.
SMSnet non consente l'invio di contenuti di tipo pornografico, razzista, erotico, pedopornografico, discriminatorio, diffamatorio o comunque lesivo della dignità e sensibilità altrui. Ci riserviamo il diritto di bloccare l'invio del mailing e anche di sospendere gli account che violino questa politica.
Adottiamo tutte le strategie necessarie a far sì che le tue email vengano riconosciute come inviate da mittente autorizzato ed affidabile e non siano erroneamente bollate come spam, finendo impigliate nei filtri dei provider di posta dei tuoi clienti.
Storico & statistiche
Inviando gli SMS in qualità Notifica è prevista gratuitamente la notifica di avvenuta ricezione del messaggio. Le notifiche sono consultabili nella sezione Storico o nella sezione Statistiche.
Potrai scaricare senza problemi qualsiasi report presente nella sezione "SMS > Statistiche". Ti verrà inviata una mail con il link per il download del report.
Acquisti e pagamenti
Potrai effettuare un acquisto accedendo al negozio on-line della tua area riservata o direttamente dal sito nelle pagine del prodotto desiderato.
Potrete effettuare acquisti pagando con carta di credito, Paypal o bonifico bancarioo vaglia postale.
Se hai selezionato il metodo di pagamento tramite bonifico bancario, una volta eseguito il pagamento, basterà trasmetterci al fax 0532 242952 la copia della contabile del bonifico e relativa conferma ordine. Il caricamento dei pacchetti avverrà entro 30 minuti, in orario di lavoro.
Accedendo alla tua area riservata potrai verificare in tempo reale la disponibilità residua di SMS e/o EMAIL e/o la durata del tuo abbonamento email.
Per ogni acquisto eseguito riceverai regolare fattura. Le fatture ti verranno inviate via mail e possono comunque essere scaricate dalla tua area riservata.
Developers, gateway e API
Certamente, esistono soluzioni che ti permetteranno di integrare in pochi step i nostri servizi su un tuo applicativo. API, SDK e documentazioni tecniche sono disponibili al pagina Developers
Rivendita
Sì, è possibile diventare rivenditori SMSnet. Maggior informazioni su come aderire e sulle condizioni applicate sono disponibili alla pagina Rivendita
Potrai rivendere tutti i nostri servizi: SMS, EMAIL e landing. Ti forniremo un pannello in modalità White Label personalizzabile con il tuo logo che potrai utilizzare per gestire totalmente il servizio di rivendita.
La piattaforma di rivendita viene fornita ad uso gratuito.
Sicurezza
SMSnet garantisce la massima sicurezza in termini di trattamento e trasmissione dei dati. Come indicato nel contratto sottoscritto al momento della registrazione, in nessun caso SMSnet utilizzerà o cederà a terzi le liste contatti e tutti i dati riguardanti le spedizioni effettuate dai propri clienti e dai clienti dei propri rivenditori.
SMSnet si avvale di partner in quali Banca Sella e Paypal.
Assistenza
Per richiedere assistenza tecnica potrete chiamare lo 0532 207296 opz. 2 o scrivere all'indirizzo email servizio.clienti@smsnet.it.
Troverai i nostri contatti alla pagina Contatti.
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